Términos y condiciones
Versión 2026-11-10 · Actualización: 10 de noviembre de 2026
Quiénes somos y alcance del servicio
Comansys Kaizen ofrece orientación, propuestas de viaje y seguimiento de gestiones. Enviar un formulario no confirma una reserva, la aprobación de un trámite ni la contratación de un servicio. Precios, pagos, cancelaciones y reembolsos se acuerdan por escrito en la propuesta o contrato específico antes de contratar. Las decisiones de embajadas, autoridades, aerolíneas y otros proveedores no dependen de nosotros.
Datos correctos y autorización
Proporcione información exacta y actualizada, y solo los documentos necesarios para su gestión. Si facilita datos de otra persona (pareja, patrocinador, familiar), debe contar con su autorización o con representación suficiente e informarle de la política de privacidad. Nunca envíe datos de tarjetas ni claves bancarias por formularios, correo o WhatsApp.
Consulta del estado de su gestión
La consulta web pide el CI y el teléfono registrados. Utilice solo sus propios datos o los de una persona que le haya autorizado y no comparta esta combinación. El estado mostrado es informativo y no sustituye las comunicaciones oficiales de autoridades o proveedores.
Comunicaciones
Usamos su teléfono y correo para responder sus solicitudes y para avisos relacionados con el servicio contratado. Cuando la comunicación sea por WhatsApp, se aplican además las condiciones de ese servicio. Aceptar estos términos no autoriza el envío de publicidad; cualquier comunicación comercial requiere su consentimiento previo y podrá retirarlo en cualquier momento.
Uso permitido
No está permitido suplantar identidades, automatizar consultas de terceros, cargar archivos maliciosos, intentar acceder a información sin autorización ni interferir en el funcionamiento del sitio. Podemos suspender el acceso ante usos que pongan en riesgo la seguridad o los datos de otras personas.
Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, los logotipos y el software del sitio pertenecen a Comansys Kaizen o a sus titulares y se protegen por la normativa de propiedad intelectual. Puede consultarlos para uso personal; no puede copiarlos, distribuirlos ni modificarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el sitio esté disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o por la conexión. No respondemos de decisiones de autoridades o proveedores ni de daños causados por un uso indebido de la cuenta por parte del usuario. Estos términos no excluyen ni limitan los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación aplicable como consumidor.
Cambios en estos términos
La versión y la fecha vigentes se muestran en esta página. Si hacemos cambios sustanciales se lo informaremos y, cuando corresponda, le pediremos una nueva aceptación antes de aplicarlos a su gestión.
Ley aplicable y reclamaciones
Comansys Kaizen opera en Cuba y estos términos se rigen por la legislación cubana, incluida la Ley 149 de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor y de datos del país de residencia del usuario. Antes de cualquier reclamación formal, puede escribirnos al contacto indicado abajo para intentar una solución amistosa.
Responsable y contacto
Comansys Kaizen
Cuba
Contacto: [email protected]
Los datos de contacto corresponden a la configuración de la empresa. El responsable debe mantenerlos vigentes y confirmar las condiciones y obligaciones de la jurisdicción donde opera.
